退換貨原則
最後更新日期：2025 年 8 月 10 日
安心購物保證：所有商品享有 7 天鑑賞期（依消費者保護法第 19 條規定），收到商品後如不滿意，可於 7 天內申請退換貨。
一、退換貨條件
- 商品收到後 7 日內（含例假日）可申請退換貨
- 商品須保持全新狀態，未拆封、未使用
- 原廠包裝、配件、贈品、保證書須完整保留
- 商品外箱不可有人為損壞（外箱即為商品包裝的一部分）
二、不接受退換貨之情形
- 超過 7 天鑑賞期
- 商品已拆封使用或有人為損壞
- 缺少原廠配件、贈品或包裝
- 商品序號與出貨紀錄不符
- 非本公司售出之商品
三、退換貨流程
- 步驟一：透過 LINE 官方帳號（@kaladys）或電話（0965-700161）聯繫客服
- 步驟二：告知訂單編號、退換貨原因
- 步驟三：客服確認後，將商品完整包裝寄回指定地址
- 步驟四：收到商品確認無誤後，3-5 個工作天內完成退款或換貨出貨
四、退款方式
- 貨到付款訂單：退回指定帳戶（需提供銀行帳號）
- 信用卡付款：退回原信用卡（依各銀行作業時間約 7-14 個工作天）
五、運費說明
- 商品瑕疵或寄錯商品：運費由本公司負擔
- 個人因素退換貨：運費由消費者自行負擔
六、保固服務
- 所有行動 KTV 主機享有原廠一年保固
- 無線麥克風享有 6 個月保固
- 保固期內非人為損壞，免費維修或更換
- 保固期外提供有償維修服務
七、聯繫方式
- LINE 官方帳號：@kaladys
- 客服電話：0965-700161
- 電子郵件：note4wen@gmail.com
- 服務時間：週一至週六 09:00-21:00
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